Inside Sales ou Vendas Internas, é um conjunto de métodos que possibilita uma equipe de vendas, ou parte dos seus integrantes, realizar a abordagem e relacionamento com clientes sem “gastar sola de sapato”. Assim, os gastos com deslocamento de funcionários, seu tempo e dedicação, que tornam as visitas externas custosas em diversos aspectos, são minimizados ou totalmente eliminados. Sem contar que em alguns casos é até inviável a realização de atendimentos presenciais.

Podemos compreender a jornada de compra como uma categoria que engloba todas as etapas do processo decisório de um potencial cliente até a efetuação da compra do objeto em pauta, nesse caso, a matrícula em uma determinada instituição de ensino.