A taxa de conversão é uma métrica que evidencia a porcentagem de pessoas que realizaram uma determinada ação em um canal da empresa para avançar os usuários/visitantes aos próximos estágios do funil de vendas. Um bom exemplo dessas ações são as landing pages. Por meio do preenchimento de um formulário, o visitante pode baixar um material rico e avançar para a próxima etapa do funil de vendas, tornando-se um lead. Numa loja física, uma conversão pode acontecer quando um cliente recebe um folder e vai até a loja ou então quando um novo visitante entra no estabelecimento e realiza uma compra, por exemplo.