Técnicas de persuasão baseadas em padrões de comportamento humano são os chamados gatilhos mentais. Esses gatilhos costumam ser utilizados como estratégia de marketing e vendas para estimular a tomada de decisão do consumidor durante a jornada de compra. A todo momento estamos expostos aos gatilhos mentais, seja no marketing tradicional ou no digital. Mas é neste último que eles têm sido mais empregados, uma vez que as abordagens para cada estágio do funil de vendas – da atração à retenção – são diferentes.